Elite Gastronomia

Sobre

O projeto do Elite Gastronomia foi criado a partir da constatação de que fazer uma reserva online em um restaurante não era uma tarefa muito intuitiva para os usuários. Com essa percepção, surgiu a ideia de desenvolver um site que proporcionasse uma excelente experiência ao usuário, utilizando técnicas empáticas de UX Writing.

O objetivo é tornar o processo de reserva mais fácil, rápido e agradável, para que os clientes possam desfrutar da experiência única que o Elite Gastronomia oferece.

Processo

UX Research

Durante a pesquisa de benchmark, alguns pontos foram destacados:

• Foco Principal no Chef: A maioria dos websites prioriza a exposição do Chef como elemento central.

• Utilização de Sistemas Externos para Reservas: É comum que a maioria dos websites recorra a sistemas ou aplicativos externos para gerenciar reservas.

• Templates Padrão sem Consideração pelo Usuário: Grande parte dos sites utiliza templates prontos sem levar em conta a experiência do usuário.

• Problemas na Navegação e Links Quebrados: Muitos websites apresentam uma navegação confusa e contêm links que levam a páginas inexistentes.

• Falta de Destaque para o Botão de Reserva: O botão de reserva muitas vezes não está destacado o suficiente, tornando-o difícil de ser encontrado pelos usuários.
  

Outros pontos importantes levantados foram:

• Navegação Confusa: Alguns sites possuem uma navegação pouco intuitiva, dificultando a localização de informações importantes.

• Escassez de Informações Relevantes: Há uma falta de informações úteis em muitos dos websites analisados.

• Layout Desatualizado e Complexo: Alguns sites apresentam um layout desatualizado e confuso, comprometendo a experiência do usuário.

• Adaptação Inadequada para Dispositivos Diferentes: A adaptação para dispositivos móveis e outros tipos de dispositivos é deficiente em diversos casos.

• Falta de Clareza na Navegação: Alguns websites carecem de clareza na organização e estruturação das informações, dificultando a navegação para os usuários.
  

Proto personas

Após coletar todas as informações pertinentes, criei duas proto personas com o objetivo de orientar minha abordagem como usuário e garantir que o projeto permaneça totalmente centrado no usuário.

Sitemap

Para assegurar a eficácia na concepção de um website plenamente funcional e garantir a coesão entre todas as suas páginas, elaborei um sitemap abrangente.

Neste processo, não apenas mapeei a estrutura básica do site, mas também considerei a hierarquia de informações, a navegação intuitiva e a experiência do usuário em cada etapa do desenvolvimento.

Isso permitiu uma visão holística do projeto, facilitando a identificação de lacunas e a otimização da usabilidade, além de proporcionar uma base sólida para futuras iterações e melhorias contínuas.

Tipografia

A seleção da tipografia foi cuidadosamente planejada para refletir a essência de um website sofisticado, limpo e de alto padrão. Busquei uma fonte que harmonizasse com a logo minimalista, mantendo o contraste entre o amarelo e o fundo escuro. Esse cuidado com a escolha da tipografia não apenas reforça a identidade visual do site, mas também contribui para uma experiência estética coesa e impactante para os visitantes.

Componentes

Os componentes do projeto foram meticulosamente desenvolvidos com foco na usabilidade, garantindo que se alinhassem com o padrão de cores e a essência distintiva do website.

Essa abordagem não só assegura uma experiência consistente para os usuários, mas também preserva a identidade visual única do site, reforçando sua marca e facilitando a navegação intuitiva através de cada elemento.

Wireframes

Os wireframes e o UI Design do Elite Gastronomia foram desenvolvidos com foco na usabilidade, considerando os insights obtidos no benchmarking.

O objetivo central foi proporcionar aos usuários uma experiência agradável e intuitiva ao fazer suas reservas, explorar informações sobre o restaurante, o menu e o chef responsável.

O UX Writing foi cuidadosamente elaborado para orientar e informar os usuários de forma clara e concisa, garantindo uma interação fluida e eficiente em cada etapa.

UI Design

Formulário de reserva

Nos formulários de reserva e gerenciar reserva, empreguei técnicas de UX Design e UX Writing para guiar os usuários de maneira clara e intuitiva.

Eles são informados sobre em qual etapa do processo de reserva estão e têm a capacidade de corrigir informações incorretas, garantindo uma experiência de reserva tranquila e sem complicações.

Cada palavra e elemento visual foram cuidadosamente selecionados para facilitar a compreensão e a interação, promovendo uma experiência positiva do usuário e aumentando a eficácia do processo de reserva como um todo.

Formulário de gerenciar reserva

O que aprendi com esse projeto

Com esse projeto percebi a importância de se colocar no lugar do usuário e entender suas necessidades e expectativas ao utilizar um site de um restaurante com reservas. Além disso pude praticar e aprender mais sobre técnicas de UX Writing para criar uma linguagem clara e empática fazendo o usuário se sentir acolhido e guiado durante todo o processo de contato e de reserva. também notei a importância de um design funcional e intuitivo que faça o usuário navegar facilmente pelo site e com poucos cliques reservar uma mesa.

Todo esse aprendizado foi fundamental para entender a importância de uma boa experiência do usuário em um projeto de tecnologia, especialmente quando se trata de um serviço tão pessoal quanto reservar uma mesa em um restaurante. Pude notar a importância de pensar na empatia em cada etapa do processo e como isso pode impactar positivamente a satisfação do cliente e, consequentemente, o sucesso do negócio.

Agradecimento

Agradeço sinceramente por dedicarem seu tempo para lerem o estudo de caso do Elite Gastronomia até aqui. Espero que tenham encontrado o conteúdo interessante e útil. Se tiverem alguma dúvida, comentário ou qualquer tipo de interesse, não hesitem em entrar em contato.

Obrigada mais uma vez pelo interesse e pela atenção. 😊